Hilfe und Support

Gewährleistung bei Reklamationen/Beanstandungen

Trotz sorgfältigem Umgang in Produktion und Versand kann es passieren, dass es zu einer Beanstandung kommt. Deshalb bitten wir Sie in diesem Fall um Ihre Unterstützung, damit eine schnellstmögliche Nach- und/oder Neulieferung der fehlenden oder defekten Teile geschehen kann. Deshalb empfehlen wir zur Gewährleistung einer reibungslosen Montage die gelieferte Ware anhand der mitgelieferten Stückliste vor der Montage auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu kontrollieren. Sollten Sie hierbei feststellen, dass Teile fehlen oder beschädigt sind, bitten wir je nach Hersteller wie folgt vorzugehen, damit eine schnellstmögliche Nach-/Neulieferung durch uns veranlasst werden kann.

Karibu

In den Unterlagen des Herstellers Karibu befindet sich ein Reklamationsformular. Dieses hat die Überschrift „Beanstandungen zur Seriennummer“. Bitte füllen Sie diesen Vordruck, der die Seriennummer und den Produktnamen beinhaltet, sorgfälltig aus und schicken, faxen oder mailen diesen inkl. Bildern, die den Schaden zeigen an folgende Adresse:

Blockhaus-Shop24
Neupforte 6
55291 Saulheim
Tel. 0049 (0) 6732-962385
Fax. 0049 (0) 6732-962387
Mail: moerschs-holzfachmarkt@t-online.de

Selbstverständlich können Sie ihre Reklamation auch direkt zum Hersteller senden:

Karibu Holztechnik GmbH
Eduard-Suling-Straße 17
D-28217 Bremen
Tel. 0049 (0) 421-38693-33
Fax. 0049 (0) 421-38693-950
Mail: info@karibu.de

Weka

Sie erhalten vom Hersteller Weka mit der Lieferung eine Packliste, auf der die einzelnen Teile aufgeführt sind, mitgeliefert. Sollten Teile fehlen oder defekt sein, bitten wir Sie eine formlose Aufstellung mit den fehlenden oder defekten Teilen laut Packliste (unterschiedliche Bezeichnung u. Nummierung zur Montageanleitung) und Bilder zu erstellen, die den Schaden zeigen. Bitte schicken, faxen oder mailen Sie diese Aufstellung an folgende Adresse:

Blockhaus-Shop24
Neupforte 6
55291 Saulheim
Tel. 0049 (0) 6732-962385
Fax. 0049 (0) 6732-962387
Mail: moerschs-holzfachmarkt@t-online.de

Selbstverständlich können Sie ihre Reklamation auch direkt zum Hersteller senden:

Weka Holzbau GmbH
Johannesstraße 16
D-17034 Neubrandenburg
Tel. 0049 (0) 395 42908-0
Fax. 0049 (0) 395 42908-83
Mail: Info@Weka-Holzbau.com

SkanHolz

Sie erhalten vom Hersteller SkanHolz mit der Lieferung eine Packliste, auf der die einzelnen Teile aufgeführt sind, mitgeliefert. Sollten Teile fehlen oder defekt sein, bitten wir Sie eine formlose Aufstellung mit den fehlenden oder defekten Teilen laut Packliste (unterschiedliche Bezeichnung u. Nummierung zur Montageanleitung) und Bilder zu erstellen, die den Schaden zeigen. Bitte schicken, faxen oder mailen Sie diese Aufstellung an folgende Adresse:

Blockhaus-Shop24
Neupforte 6
55291 Saulheim
Tel. 0049 (0) 6732-962385
Fax. 0049 (0) 6732-962387
Mail: moerschs-holzfachmarkt@t-online.de

Selbstverständlich können Sie ihre Reklamation auch direkt zum Hersteller senden:

Skan Holz Europe GmbH
Im Alten Dorfe 10
D-21227 Bendestorf
Tel. 0049 (0) 4183 9750-0
Fax. 0049 (0) 4183 9750-50
Mail: info@skanholz.com

Finnwerk

Sie erhalten vom Hersteller Finnwerk mit der Lieferung eine Packliste, auf der die einzelnen Teile aufgeführt sind, mitgeliefert. Sollten Teile fehlen oder defekt sein, bitten wir Sie eine formlose Aufstellung mit den fehlenden oder defekten Teilen laut Packliste (unterschiedliche Bezeichnung u. Nummierung zur Montageanleitung) und Bilder zu erstellen, die den Schaden zeigen. Bitte schicken, faxen oder mailen Sie diese Aufstellung an folgende Adresse:

Blockhaus-Shop24
Neupforte 6
55291 Saulheim
Tel. 0049 (0) 6732-962385
Fax. 0049 (0) 6732-962387
Mail: moerschs-holzfachmarkt@t-online.de

Selbstverständlich können Sie ihre Reklamation auch direkt zum Hersteller senden:

Finnwerk GmbH
Adelhauser Straße 19
D-79098 Freiburg im Breisgau
Tel. 0049 (0) 761 42992200
Mail: info@finnwerk.de

Wolff Finnhaus

Sie erhalten mit Ihrer Lieferung eine Montageanleitung inkl. Stückliste. Sollten Teile fehlen oder defekt sein, bitten wir Sie eine formlose Aufstellung mit den fehlenden oder defekten Teilen laut Stückliste aus der Montageanleitung inkl. Bilder zu erstellen, die den Schaden zeigen. Bitte schicken, faxen oder mailen Sie diese Aufstellung an folgende Adresse:

Blockhaus-Shop24
Neupforte 6
55291 Saulheim
Tel. 0049 (0) 6732-962385
Fax. 0049 (0) 6732-962387
Mail: moerschs-holzfachmarkt@t-online.de

Selbstverständlich können Sie ihre Reklamation auch direkt zum Hersteller senden:

Wolff Finnhaus 
Wiebusch 50
D-59581 Warstein-Belecke
Tel. 0049 (0) 2902 9747-0
Fax. 0049 (0) 2902 9747-11
Mail: info@finnhaus.de

§ 7 Leistungserbringung bei Dienstleistungen

Alle Reklmationen oder Beanstandungen, die Produkte anderer Hersteller betreffen bitten wir formlos inkl. Bildern an folgende Adresse zu schicken, faxen oder mailen:

Blockhaus-Shop24
Neupforte 6
55291 Saulheim
Tel. 0049 (0) 6732-962385
Fax. 0049 (0) 6732-962387
Mail: moerschs-holzfachmarkt@t-online.de

Sobald Ihre Reklamation bei uns eingegangen ist, werden wir uns umgehend darum kümmern  und Sorge tragen, dass Sie schnellstmöglich die fehlenden oder defekten Teile nach- oder neu geliefert bekommen. Die Garantiebestimmungen der jeweiligen Hersteller finden Sie hier: Garantiebestimmungen Hersteller (Gewährleistungsrechte sind hiervon unberührt).

Für Rückfragen zum Stand Ihrer Reklamation stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit sehr gerne unter Tel. 0049 (0) 6732-962385 zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.